Informativa sui rimborsi

Resi e annullamenti

Come consumatore puoi recedere dall’ordine (restituirlo) entro 14 giorni dal ricevimento dell’ultimo articolo, senza indicare un motivo. Dopo hai ancora 14 giorni per restituire gli articoli.

Organizzi tu la spedizione del reso. I costi di restituzione sono a tuo carico, a meno che l’articolo sia difettoso o non sia quello ordinato.

Puoi richiedere l’annullamento dell’ordine o la rimozione di articoli finché l’articolo non è stato spedito.

Come richiedere un reso o un annullamento

Avvia la richiesta accedendo al tuo account cliente: https://shopify.com/110214119749/account

Puoi anche scrivere a Info@padeltempo.nl indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire, oppure usare il modulo tipo di recesso (punto 5.6 delle nostre condizioni di servizio). Puoi comunicare il recesso anche in un altro modo chiaro.

Puoi anche recedere online sulla pagina Recedere dal contratto: https://padeltempo.nl/pages/herroepen (non serve un account).

Confermiamo la tua comunicazione e ti inviamo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Se restituisci un pacco senza averlo comunicato, ti contatteremo.

Condizione dell’articolo

Puoi provare l’articolo come faresti in un negozio. Se lo usi oltre quanto necessario per stabilirne le caratteristiche e il funzionamento, possiamo detrarre dal rimborso la diminuzione di valore. Restituisci l’articolo, se possibile, nella confezione originale.

Rimborso

Dopo la tua comunicazione di recesso rimborsiamo il prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione standard, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento degli articoli o fino a quando dimostri di averli restituiti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di una spedizione più costosa della spedizione standard più economica.

Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, senza costi per te. La tua banca o il fornitore di pagamento potrebbe aver bisogno di tempo aggiuntivo. Se non hai ricevuto il rimborso entro un termine ragionevole, contattaci.

Danni e problemi

Controlla l’ordine alla consegna e contattaci subito se un articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. I tuoi diritti legali per articoli difettosi o non conformi restano validi.

Eccezioni

Alcuni articoli potrebbero non poter essere restituiti, ad esempio articoli non adatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e il cui sigillo è stato rimosso. Questo è indicato sul prodotto. Contattaci per domande su un articolo specifico.

Cambi

Contattaci per chiedere le opzioni di cambio prima di restituire l’articolo.

Diritti legali

Questa politica non limita i tuoi diritti legali di consumatore, compresi quelli che si applicano se i beni sono difettosi, non conformi alla descrizione o non consegnati entro il termine concordato.

Clienti aziendali

Il diritto legale di recesso esiste solo per i consumatori. Per i clienti aziendali valgono le condizioni generali per le aziende (garanzia e resi: articolo 8): https://padeltempo.nl/pages/algemene-voorwaarden-zakelijk.