Garantie & klachten.

Op producten die aan consumenten worden verkocht, geldt de wettelijke garantie. Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Is een product defect of voldoet het niet aan de overeenkomst, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie bieden we een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, voor zover wettelijk vereist.

Heeft een merk een eigen fabrieksgarantie, dan komt die bovenop je wettelijke rechten en beperkt die deze niet.

Schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of normale slijtage geeft niet automatisch recht op kosteloze reparatie of vervanging. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product beschadigd, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via Info@padeltempo.nl en vermeld, als het kan, je bestelnummer. Foto's van de schade helpen ons bij de beoordeling.

Heb je een klacht of een probleem met je bestelling? Mail ons via Info@padeltempo.nl. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en vermeld, als het kan, je bestelnummer. We streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren en samen naar een passende oplossing te zoeken.

Je wettelijke rechten blijven van kracht, ook als een klacht niet direct wordt opgelost.

• Je bestelnummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Foto's van het product of de schade, als je die hebt

Voor zakelijke bestellingen kunnen afzonderlijke afspraken gelden. Die worden vooraf schriftelijk bevestigd. Het wettelijke consumentenrecht geldt niet automatisch voor zakelijke aankopen.

Wil je een product retourneren in plaats van een probleem melden? Lees dan de Return Policy.