Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Traitement des commandes

PadelTempo traite les commandes dès que possible après réception du paiement. Le délai de traitement peut varier selon la disponibilité des produits.

Les produits en stock sont généralement expédiés plus rapidement que ceux qui doivent être commandés spécialement auprès d’un fournisseur.

2. Délai de livraison

Le délai de livraison prévu est indiqué pendant le processus de commande ou sur la fiche du produit, s’il est connu.

Lorsqu’un produit n’est pas en stock ou est expédié directement par un fournisseur, le délai de livraison peut différer. Si un retard important survient, nous en informons le client.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif, sauf accord exprès contraire. PadelTempo respecte les délais légaux de livraison applicables.

3. Frais de port

Les éventuels frais de port sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Les frais de port peuvent dépendre de la destination, de la taille de la commande et du mode d’expédition choisi.

4. Zone de livraison

PadelTempo s’adresse aux clients aux Pays-Bas et peut, selon les possibilités d’expédition disponibles, aussi expédier des commandes vers d’autres pays d’Europe.

Les destinations disponibles et les éventuels frais de port supplémentaires sont indiqués pendant le processus de commande.

5. Suivi de colis

Lorsque le transporteur met à disposition un code de suivi, le client le reçoit par e-mail ou par un autre moyen de communication disponible.

Avec ce code, le client peut suivre le statut d’expédition de la commande.

6. Absent ou adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de la bonne saisie de l’adresse de livraison.

Si un colis ne peut pas être livré, le transporteur peut le présenter à nouveau, l’amener à un point relais ou le renvoyer à l’expéditeur. Le traitement ultérieur dépend de la situation et des conditions du transporteur.

En cas de problème de livraison, contactez PadelTempo.

7. Produits endommagés ou manquants

Vérifiez votre commande à la réception.

Un produit est endommagé, il manque quelque chose ou vous avez reçu le mauvais produit ? Contactez-nous alors dès que possible à l’adresse Info@padeltempo.nl et indiquez votre numéro de commande. Des photos des dégâts nous aident à évaluer le signalement.

Vos droits légaux en cas de produits endommagés, manquants ou livrés par erreur restent en vigueur.

8. Commandes via des fournisseurs

Certains produits peuvent être achetés spécialement auprès d’un fournisseur ou expédiés directement par un fournisseur.

Les délais de livraison peuvent donc différer selon le produit. Lorsque c’est pertinent, nous informons le client le plus clairement possible du délai de livraison prévu.